Podmínky služby

Conditions générales de vente et informations clients

I. Conditions générales de vente

§ 1 Dispositions fondamentales

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Roas Gbr) via le site Internet www.better-smoke.com. Sauf accord contraire, l'intégration de vos propres conditions éventuellement utilisées est refusée.

(2) Consommateur au sens des dispositions ci-dessous est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées pour la plupart ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la personnalité juridique qui agit lors de la conclusion d’un acte juridique dans l’exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises .

(2) Dès la mise en ligne du produit correspondant sur notre site Internet, nous vous faisons une offre ferme pour la conclusion d’un contrat via le système de panier en ligne selon les conditions indiquées dans la description de l’article. 

(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :
Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le "panier". Vous pouvez accéder au "panier" à tout moment via le bouton correspondant dans la barre de navigation et y apporter des modifications.
Après avoir cliqué sur le bouton « Caisse » ou « Passer à la commande » (ou une désignation similaire) et saisi les données personnelles ainsi que les conditions de paiement et de livraison, un récapitulatif de la commande vous sera affiché en dernier lieu.

Dans la mesure où vous utilisez un système de paiement immédiat (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) comme mode de paiement, vous serez soit dirigé vers la page de récapitulatif de commande de notre boutique en ligne, soit redirigé vers le site internet du fournisseur du système de paiement immédiat.
Si une redirection vers le système de paiement immédiat respectif a lieu, veuillez y effectuer la sélection ou la saisie correspondante de vos données. Enfin, les données de commande vous seront affichées sous forme de récapitulatif de commande sur le site Internet du fournisseur du système de paiement immédiat ou après que vous ayez été redirigé vers notre boutique en ligne.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans le récapitulatif de commande, de les modifier (également via la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.

(4) Vos demandes de création d'une offre sont sans engagement pour vous. Nous vous soumettons à cet effet une offre contraignante sous forme écrite (par exemple par e-mail), que vous pouvez accepter dans un délai de 5 jours (sauf indication d'un autre délai dans l'offre respective).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires dans le cadre de la conclusion du contrat s'effectuent en partie de manière automatisée par e-mail. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous avez enregistrée chez nous est correcte, que la réception des e-mails est techniquement garantie et qu'elle n'est notamment pas bloquée par un filtre anti-spam.

§ 3 Durée du contrat / Résiliation des contrats d'abonnement

(3) Le droit de résiliation immédiate pour motif important reste inchangé.

(4) Toute résiliation doit être effectuée soit par écrit (par exemple par e-mail), soit via le bouton de résiliation intégré sur notre site internet (« Résilier les contrats ici » ou dénomination similaire) et transmise de cette manière.

§ 4 Dispositions particulières concernant les modes de paiement proposés

(2) Paiement via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Lors du choix d'un mode de paiement proposé via "PayPal" / "PayPal Checkout", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg ; "PayPal"). Les différents modes de paiement via "PayPal" vous sont présentés sous un bouton correspondant sur notre site internet ainsi que lors du processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, "PayPal" peut faire appel à d'autres prestataires de services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur "PayPal" sous https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(3) Paiement via "Stripe"
Lors du choix d'un mode de paiement proposé via "Stripe", le traitement du paiement est effectué par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irlande ; "Stripe"). Les différents modes de paiement via "Stripe" vous sont présentés sous un bouton correspondant sur notre site internet ainsi que lors du processus de commande en ligne. Pour le traitement du paiement, "Stripe" peut faire appel à d'autres prestataires de services de paiement ; si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. Vous trouverez de plus amples informations sur "Stripe" à l'adresse https://stripe.com/de.

§ 5 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Un droit de rétention ne peut être exercé que dans la mesure où il s'agit de créances issues du même rapport contractuel.

(2) La marchandise reste notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si vous êtes entrepreneur, ce qui suit s'applique en complément :

a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'au paiement complet de toutes les créances découlant de la relation commerciale en cours. Avant le transfert de propriété de la marchandise réservée, une mise en gage ou une cession de garantie n'est pas autorisée.

b) Vous pouvez revendre la marchandise dans le cadre normal de votre activité commerciale. Dans ce cas, vous cédez dès à présent toutes les créances d'un montant égal à celui de la facture, qui vous reviennent de la revente, à notre profit, et nous acceptons cette cession. Vous êtes en outre autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne respectez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer la créance nous-mêmes.

c) En cas de liaison et de mélange de la marchandise sous réserve de propriété, nous acquérons une copropriété de la nouvelle chose proportionnellement à la valeur facturée de la marchandise sous réserve de propriété par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation.

d) Nous nous engageons à libérer les garanties qui nous reviennent à votre demande, dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse la créance à garantir de plus de 10 %. Le choix des garanties à libérer nous appartient.

§ 6 Garantie

(1) Les droits légaux de garantie pour les défauts s'appliquent.

(2) En tant que consommateur, vous êtes prié de vérifier immédiatement la marchandise à la livraison pour en contrôler la complétude, les défauts apparents et les dommages de transport, et de nous signaler ainsi qu'au transporteur toute réclamation dans les plus brefs délais. Le fait de ne pas le faire n'affecte en rien vos droits légaux à la garantie.

(3) Dans la mesure où une caractéristique de la marchandise diffère des exigences objectives, la divergence n'est considérée comme convenue que si vous en avez été informé avant la conclusion du contrat par nos soins et que la divergence a été expressément et séparément convenue entre les parties contractantes.

(4) Dans la mesure où vous êtes entrepreneur, les dispositions de garantie ci-dessus sont remplacées par les suivantes :

a)  Comme qualité de la marchandise, seules nos propres indications et la description du produit du fabricant sont considérées comme convenues, mais pas d'autres publicités, louanges publiques ou déclarations du fabricant.

b)  En cas de défauts, nous garantissons, à notre choix, par réparation ou livraison de remplacement. Si la suppression du défaut échoue, vous pouvez, à votre choix, demander une réduction ou résilier le contrat. La suppression du défaut est considérée comme échouée après une deuxième tentative infructueuse, sauf indication contraire notamment en raison de la nature de la marchandise ou du défaut ou des autres circonstances. En cas de réparation, nous ne sommes pas tenus de supporter les coûts supplémentaires résultant du transport de la marchandise vers un autre lieu que le lieu d'exécution, sauf si ce transport correspond à l'utilisation prévue de la marchandise.

c)  La période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La réduction de cette période ne s'applique pas :

- pour les dommages causés par faute qui nous sont imputables résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité corporelle ou à la santé, ainsi que pour les autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- dans la mesure où nous avons dissimulé le défaut de manière frauduleuse ou avons assumé une garantie concernant la qualité de la chose ;
- pour les choses qui ont été utilisées conformément à leur usage habituel pour un ouvrage et qui ont causé sa défectuosité ;
- en cas de recours légal que vous avez à notre encontre dans le cadre des droits liés aux défauts.

§ 7 Choix de la loi

(1) Le droit allemand s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée (principe de faveur).

(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.

II. Informations client

1. Identité du vendeur

Roas Gbr
Heinrich-Hertz-Str. 1
74196 Neuenstadt am Kocher
Allemagne
Téléphone : +49 176 36309390
E-Mail: info@better-smoke.com

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques menant à la conclusion du contrat, la conclusion du contrat elle-même ainsi que les possibilités de correction se déroulent conformément aux dispositions relatives à la "Conclusion du contrat" de nos conditions générales de vente (Partie I).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. La langue du contrat est l’allemand.

3.2. Le texte complet du contrat n'est pas enregistré par nos soins. Avant d'envoyer la commande via le système de panier en ligne, les données du contrat peuvent être imprimées ou sauvegardées électroniquement à l'aide de la fonction d'impression du navigateur. Après réception de la commande chez nous, les données de la commande, les informations légalement requises pour les contrats à distance ainsi que les conditions générales de vente vous seront renvoyées par e-mail.

3.3. Pour les demandes d'offre en dehors du système de panier en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles sous forme d'une offre contraignante en format texte, par exemple par e-mail, que vous pouvez imprimer ou sauvegarder électroniquement.

4. Caractéristiques essentielles du bien ou du service

Les caractéristiques essentielles du bien et/ou du service se trouvent dans l'offre respective.

5. Prix et modalités de paiement

5.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais de livraison représentent des prix totaux. Ils incluent tous les éléments de prix, y compris toutes les taxes applicables.

5.2. Les frais de livraison applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton clairement indiqué sur notre site internet ou dans l'offre respective, sont affichés séparément au cours du processus de commande et sont à votre charge en plus, sauf si une livraison gratuite est promise.

5.3. Si la livraison est effectuée dans des pays en dehors de l'Union européenne, des coûts supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent s'appliquer, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit), qui sont à votre charge. 

5.4. Les frais encourus pour le transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison est effectuée dans un État membre de l'UE, mais le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

5.5. Les modes de paiement qui vous sont disponibles sont indiqués sous un bouton portant une désignation correspondante sur notre site internet ou dans l’offre respective.

5.6. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances de paiement issues du contrat conclu sont immédiatement exigibles.

6. Conditions de livraison

6.1. Les conditions de livraison, la date de livraison ainsi que les éventuelles restrictions de livraison se trouvent sous un bouton correspondant sur notre site internet ou dans l'offre respective.

6.2. Dans la mesure où vous êtes un consommateur, la loi stipule que le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la chose vendue pendant l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'expédition soit assurée ou non. Cela ne s'applique pas si vous avez vous-même mandaté une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne chargée de l'exécution de l'expédition.

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition se font à vos risques.

7. Droit légal de garantie des défauts

La responsabilité pour les défauts est régie par la disposition "Garantie" dans nos conditions générales de vente (Partie I).

8. Durée du contrat / Résiliation

Les informations concernant la durée du contrat ainsi que les conditions de résiliation se trouvent généralement dans la disposition « Durée du contrat / Résiliation des contrats d'abonnement » de nos conditions générales de vente (Partie I) ainsi que dans l'offre respective, généralement sous « Détails de l'abonnement ».

9. Retours et frais de douane

Veuillez noter que pour les retours en provenance de Suisse, des frais de douane pour le dédouanement peuvent s'appliquer. Ces frais s'élèvent forfaitairement à 20 € et seront retenus par nos soins lors du remboursement du prix d'achat.

Les frais de retour et les droits de douane éventuels ne sont pris en charge intégralement que si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de livraison de notre part. Dans le cas contraire, la responsabilité de ces frais incombe au client.

Nous vous recommandons de nous contacter avant un retour afin de clarifier les éventuels frais et de traiter les retours de manière efficace.

Ces CGV et informations clients ont été élaborées par les juristes spécialisés en droit informatique de la Händlerbund et sont constamment vérifiées quant à leur conformité juridique. La Händlerbund Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas de mises en demeure. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sous : https://www.haendlerbund.de/fr/prestations/sécurité-juridique/service-cgv.

letzte Aktualisierung: 29.11.2023