Zásady vrácení peněz
Droit de rétractation pour les consommateurs
(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées pour la plupart ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)
Adresse de retour :
Nexfast GmbH c/o - [BetterSmoke]
Marga-Faulstich-Str 10
Bâtiment 8
24145 Kiel
Allemagne
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(Veuillez inclure ceci dans votre colis de retour !)
Instructions de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à en indiquer la raison.
La période de rétractation est de 14 jours à compter du jour,
- lorsque vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs articles dans le cadre d'une commande unique et que ceux-ci soient livrés ensemble;
- lorsque vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise, si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et qu'elles sont livrées séparément;
- lorsque vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière livraison partielle ou du dernier article, à condition que vous ayez commandé un produit livré en plusieurs livraisons partielles ou articles;
- au moment où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du premier bien, dans le cas où des biens sont livrés régulièrement sur une période déterminée dans le cadre d'une commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Roas Gbr, Heinrich-Hertz-Str. 1, 74196 Neuenstadt am Kocher (PAS D'ADRESSE DE RETOUR), adresse e-mail : info@better-smoke.com, tél. : +4917636309390) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) pour nous informer de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Conséquences du rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la date la plus proche.
Vous devez renvoyer les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation de ce contrat, à
Nexfast GmbH c/o - [BetterSmoke]
Marga-Faulstich-Str 10
Bâtiment 8
24145 Kiel
Allemagne
retourner ou remettre. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.
Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des marchandises que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des marchandises qui n'était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Retours depuis la Suisse
Si vous exercez votre droit de rétractation et renvoyez des produits depuis la Suisse, veuillez noter que des frais de douane de 20 € peuvent être facturés pour le dédouanement lors du retour. Ces frais seront déduits lors du remboursement du prix d'achat.
Le remboursement des frais de douane n'a lieu que si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de livraison de notre part.
Causes d'exclusion ou d'extinction
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication dépend d’un choix ou d’une détermination individuelle par le consommateur, ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- pour la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- pour la livraison de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées qu'au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
- pour la livraison de journaux, magazines ou revues illustrées, à l'exception des contrats d'abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats
- pour la livraison de marchandises scellées qui ne sont pas appropriées au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison ;
- pour la livraison de marchandises, lorsque celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature après la livraison ;
- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, lorsque le sceau a été retiré après la livraison.
Modèle de formulaire de rétractation
Veuillez joindre cette lettre imprimée à votre retour. Cela nous permettra d'identifier plus facilement votre colis. Merci beaucoup.
Adresse de retour :
Nexfast GmbH c/o - [BetterSmoke]
Marga-Faulstich-Str 10
Bâtiment 8
24145 Kiel
Allemagne
