Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden en klantinformatie

I. Algemene voorwaarden

§ 1 Fundamentele bepalingen

(1) onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op contracten die u met ons als aanbieder afsluit (Roas Gbr) via de website www.better-smoke.com sluiten. Tenzij anders overeengekomen, wordt de opname van door u eventueel gebruikte eigen voorwaarden geweigerd.

(2) Consument in de zin van de onderstaande bepalingen is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die hoofdzakelijk niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend. Ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon of een rechtspersoonlijkheid bezittende vennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van haar zelfstandige beroeps- of commerciële activiteit.

§ 2 Totstandkoming van het contract

(1) Onderwerp van het contract is de verkoop van goederen .

(2) Al bij het plaatsen van het betreffende product op onze website doen wij u een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst via het online winkelwagensysteem onder de in de productbeschrijving vermelde voorwaarden. 

(3) Het contract komt tot stand via het online winkelwagensysteem als volgt:
goederen die u wilt kopen, worden in de "winkelwagen" geplaatst. Via de bijbehorende knop in de navigatiebalk kunt u de "winkelwagen" openen en daar op elk moment wijzigingen aanbrengen.
Na het klikken op de knop "Afrekenen" of "Verder naar bestelling" (of een vergelijkbare aanduiding) en het invoeren van de persoonlijke gegevens evenals de betalings- en verzendvoorwaarden, worden u uiteindelijk de bestelgegevens als besteloverzicht weergegeven.

Voor zover u als betaalmethode een directbetaalsysteem gebruikt (bijv. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), wordt u ofwel naar de besteloverzichtspagina in onze online winkel geleid of doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het directbetaalsysteem.
Wordt u doorgestuurd naar het betreffende Sofortzahl-systeem, maak daar dan de juiste keuze of voer uw gegevens in. Tot slot worden de bestelgegevens op de website van de aanbieder van het Sofortzahl-systeem of nadat u bent teruggeleid naar onze online winkel, als besteloverzicht weergegeven.

Voor het verzenden van de bestelling heeft u de mogelijkheid om de gegevens in het besteloverzicht nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de functie "terug" van de internetbrowser) of de bestelling te annuleren.

(4) Uw verzoeken voor het opstellen van een offerte zijn vrijblijvend voor u. Wij doen u hiervoor een bindende aanbieding in tekstvorm (bijv. per e-mail), die u binnen 5 dagen (tenzij in de betreffende aanbieding een andere termijn is aangegeven) kunt accepteren.

(5) afhandeling van de bestelling en de verzending van alle informatie die nodig is in verband met het sluiten van de overeenkomst, vindt deels geautomatiseerd per e-mail plaats. U dient er daarom voor te zorgen dat het e-mailadres dat u bij ons heeft opgegeven correct is, dat de ontvangst van de e-mails technisch is gegarandeerd en dat deze met name niet door spamfilters wordt geblokkeerd.

§ 3 Looptijd van het contract / Opzegging bij abonnementsovereenkomsten

(3) Het recht op onmiddellijke beëindiging om dringende redenen blijft hiervan onverminderd van kracht.

(4) Elke opzegging moet ofwel in tekstvorm (bijv. e-mail) of via de op onze website geïntegreerde opzeggingsknop ("Contracten hier opzeggen" of een vergelijkbare aanduiding) worden verklaard en verzonden.

§ 4 Bijzondere afspraken over aangeboden betaalmethoden

(2) Betaling via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Bij het kiezen van een betaalmethode die via "PayPal" / "PayPal Checkout" wordt aangeboden, wordt de betalingsafhandeling uitgevoerd door de betaaldienstverlener PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburg; "PayPal"). De afzonderlijke betaalmethoden via "PayPal" worden u weergegeven onder een overeenkomstig benoemde knop op onze website en tijdens het online bestelproces. Voor de betalingsafhandeling kan "PayPal" gebruikmaken van aanvullende betaaldiensten; indien hiervoor bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, wordt u hier apart op gewezen. Meer informatie over "PayPal" vindt u onder https://www.paypal.com/nl/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(3) Betaling via "Stripe"
Bij het kiezen van een betaalmethode die via "Stripe" wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door de betaaldienstverlener Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ierland; "Stripe"). De afzonderlijke betaalmethoden via "Stripe" worden u weergegeven onder een overeenkomstig benoemde knop op onze website en tijdens het online bestelproces. Voor de betalingsafhandeling kan "Stripe" gebruikmaken van aanvullende betaaldiensten; indien hiervoor bijzondere betalingsvoorwaarden gelden, wordt u hier apart op gewezen. Meer informatie over "Stripe" vindt u onder https://stripe.com/nl.

§ 5 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud

(1) Een retentierecht kunt u alleen uitoefenen voor zover het gaat om vorderingen uit dezelfde contractuele relatie.

(2) goederen blijven ons eigendom totdat de volledige koopprijs is betaald.

(3) Bent u ondernemer, dan is het volgende aanvullend van toepassing:

a) Wij behouden ons het eigendom van de goederen voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan. Voor de overgang van het eigendom van de voorbehouden goederen is verpanding of zekerheidsoverdracht niet toegestaan.

b) U kunt de goederen in het normale handelsverkeer doorverkopen. In dat geval draagt u hierbij alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag, die voortvloeien uit de doorverkoop, aan ons over; wij aanvaarden de overdracht. U blijft bevoegd om de vordering te innen. Voor zover u uw betalingsverplichtingen niet naar behoren nakomt, behouden wij ons echter het recht voor om de vordering zelf te innen.

c) Bij verbinding en vermenging van de voorbehouden goederen verkrijgen wij mede-eigendom van het nieuwe goed naar verhouding van de factuurwaarde van de voorbehouden goederen tot de andere verwerkte zaken op het moment van verwerking.

d) Wij verbinden ons ertoe de ons toekomende zekerheden op uw verzoek vrij te geven, voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te waarborgen vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden is aan ons.

§ 6 Garantie

(1) Er zijn wettelijke garantieaanspraken op gebreken.

(2) Als consument wordt u verzocht de goederen bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, duidelijke gebreken en transportschade en eventuele klachten zo snel mogelijk aan ons en de vervoerder door te geven. Indien u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantieclaims.

(3) Voor zover een kenmerk van de goederen afwijkt van de objectieve eisen, wordt de afwijking alleen als overeengekomen beschouwd als u vóór het uitbrengen van de contractverklaring door ons hierover bent geïnformeerd en de afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk tussen de contractpartijen is overeengekomen.

(4) Voor zover u ondernemer bent, geldt afwijkend van de bovenstaande garantievoorwaarden:

a)  Als Beschaffenheit der Ware gelten nur onze eigen opgaven en de productbeschrijving van de fabrikant als overeengekomen, niet echter overige reclame, openbare aanbevelingen en uitingen van de fabrikant.

b)  Bij gebreken verlenen wij naar onze keuze garantie door middel van herstel of naverzending. Indien het verhelpen van het gebrek mislukt, kunt u naar keuze een prijsvermindering eisen of van de overeenkomst terugtreden. Het verhelpen van het gebrek wordt na een mislukte tweede poging als mislukt beschouwd, tenzij uit de aard van het product of het gebrek of de overige omstandigheden iets anders blijkt. In het geval van herstel hoeven wij niet de verhoogde kosten te dragen die ontstaan door het verplaatsen van het product naar een andere plaats dan de plaats van nakoming, mits het verplaatsen niet overeenkomt met het beoogde gebruik van het product.

c)  garantieperiode bedraagt één jaar vanaf de aflevering van de goederen. De verkorting van de termijn is niet van toepassing:

- voor ons toerekenbare schuldhaft veroorzaakte schade uit de schending van het leven, het lichaam of de gezondheid en bij opzettelijk of grove nalatigheid veroorzaakte overige schade;
- voor zover wij het gebrek opzettelijk hebben verzwegen of een garantie voor de eigenschappen van de zaak hebben overgenomen;
- bij zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke wijze van toepassing zijn gebruikt voor een bouwwerk en waarvan de ondeugdelijkheid het gebrek heeft veroorzaakt;
- bij wettelijke regresvorderingen die u in verband met gebrekenrechten tegen ons heeft.

§ 7 Rechtskeuze

(1) Er is Duits recht van toepassing. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land van de gewone verblijfplaats van de consument niet wordt ontnomen (beginsel van het gunstigste recht).

(2) bepalingen van het VN-Kooprecht zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

II. Klantinformatie

1. Identiteit van de verkoper

Roas Gbr
Heinrich-Hertz-Str. 1
74196 Neuenstadt am Kocher
Duitsland
Telefoon: +49 176 36309390
E-Mail: info@better-smoke.com

2. Informatie over het tot stand komen van de overeenkomst

Die technische stappen voor het tot stand komen van de overeenkomst, het sluiten van de overeenkomst zelf en de correctiemogelijkheden vinden plaats volgens de bepalingen "Totstandkoming van de overeenkomst" van onze Algemene Voorwaarden (Deel I.).

3. Contracttaal, opslag van contracttekst

3.1. De contracttaal is Duits.

3.2. De volledige contracttekst wordt door ons niet opgeslagen. Voor het verzenden van de bestelling via het online winkelwagensysteem kunnen de contractgegevens via de afdrukfunctie van de browser worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen. Na ontvangst van de bestelling bij ons worden de bestelgegevens, de wettelijk voorgeschreven informatie bij overeenkomsten op afstand en de algemene voorwaarden nogmaals per e-mail aan u verzonden.

3.3. Bij offerteaanvragen buiten het online winkelwagensysteem ontvangt u alle contractgegevens in het kader van een bindende aanbieding in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, die u kunt uitprinten of elektronisch opslaan.

4. Essentiële kenmerken van het product of de dienst

essentiële kenmerken van het product en/of de dienst zijn te vinden in het betreffende aanbod.

5. Prijzen en betalingsmodaliteiten

5.1. De in de betreffende aanbiedingen vermelde prijzen evenals de verzendkosten zijn totaalprijzen. Ze omvatten alle prijsbestanddelen inclusief alle verschuldigde belastingen.

5.2. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs. Ze zijn op te vragen via een daarvoor bestemde knop op onze website of in het betreffende aanbod, worden tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld en komen voor uw rekening, tenzij gratis verzending is toegezegd.

5.3. Bij levering naar landen buiten de Europese Unie kunnen door ons niet te verantwoorden bijkomende kosten in rekening worden gebracht, zoals bijvoorbeeld douanerechten, belastingen of geldtransmissiekosten (overboekings- of wisselkoerskosten van kredietinstellingen), die door u gedragen moeten worden. 

5.4. Ontstane kosten voor de geldovermaking (overboekings- of wisselkoerskosten van de kredietinstellingen) zijn voor uw rekening in de gevallen waarin de levering plaatsvindt naar een lidstaat van de EU, maar de betaling buiten de Europese Unie wordt verricht.

5.5. De voor u beschikbare betaalmethoden worden vermeld onder een overeenkomstig gelabelde knop op onze website of in het betreffende aanbod.

5.6. Voor zover bij de afzonderlijke betaalmethoden niet anders is aangegeven, zijn de betalingsverplichtingen uit het gesloten contract onmiddellijk opeisbaar.

6. Leveringsvoorwaarden

6.1. De leveringsvoorwaarden, de leverdatum en eventueel bestaande leveringsbeperkingen zijn te vinden onder een overeenkomstig gemarkeerde knop op onze website of in het betreffende aanbod.

6.2. Voor zover u consument bent, is wettelijk geregeld dat het risico van toevallige vernietiging en toevallige verslechtering van het verkochte goed tijdens het verzenden pas overgaat op het moment van aflevering van het goed aan u, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd plaatsvindt. Dit geldt niet als u zelfstandig een vervoerder heeft ingeschakeld die niet door de ondernemer is aangewezen, of een andere persoon die met de uitvoering van de verzending is belast.

Als u ondernemer bent, geschiedt de levering en verzending op uw risico.

7. Wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken

Die aansprakelijkheid voor gebreken wordt geregeld volgens de bepaling "Garantie" in onze Algemene Voorwaarden (Deel I).

8. Looptijd van het contract / Opzegging

Informatie over de looptijd van het contract en de opzegvoorwaarden vindt u in de regeling "Contractduur / Opzegging bij abonnementsovereenkomsten" in onze Algemene Voorwaarden (Deel I) en in het betreffende aanbod meestal onder "Details over abonnement".

9. Retourzendingen en douanekosten

Houd er rekening mee dat bij retourzendingen uit Zwitserland douanekosten voor de douaneafhandeling in rekening kunnen worden gebracht. Deze kosten bedragen een vast tarief van 20 € en worden door ons ingehouden bij de terugbetaling van de aankoopprijs.

retourkosten en eventuele douanekosten worden alleen volledig vergoed als de retourzending het gevolg is van een gebrek of een verkeerde levering van onze kant. Anders ligt de verantwoordelijkheid voor deze kosten bij de klant.

Wij raden u aan om vóór een retourzending contact met ons op te nemen om mogelijke kosten te bespreken en retourzendingen efficiënt af te handelen.

Deze algemene voorwaarden en klantinformatie zijn opgesteld door de op IT-recht gespecialiseerde juristen van de Händlerbund en worden voortdurend gecontroleerd op juridische conformiteit. De Händlerbund Management AG garandeert de rechtszekerheid van de teksten en is aansprakelijk in geval van waarschuwingen. Meer informatie hierover vindt u op: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtzekerheid/agb-service.

letzte Aktualisierung: 29.11.2023