Termini e condizioni del servizio

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

I. Condizioni generali di contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le seguenti condizioni generali si applicano ai contratti che stipulate con noi come fornitore (Roas Gbr) sul sito internet www.better-smoke.com. Salvo diverso accordo, si rifiuta l'inclusione di eventuali condizioni proprie da voi utilizzate.

(2) Consumatori ai sensi delle seguenti disposizioni sono tutte le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla loro attività commerciale né alla loro attività professionale autonoma. Imprenditore è ogni persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Oggetto del contratto è la vendita di merci .

(2) Già con la pubblicazione del rispettivo prodotto sul nostro sito internet, vi facciamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto tramite il sistema di carrello online alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo. 

(3) Il contratto si conclude tramite il sistema del carrello online come segue:
Le merci destinate all'acquisto vengono inserite nel "carrello". Tramite il pulsante corrispondente nella barra di navigazione è possibile accedere al "carrello" e apportare modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver cliccato sul pulsante "Cassa" o "Procedi all'ordine" (o denominazione simile) e aver inserito i dati personali nonché le condizioni di pagamento e spedizione, ti verranno infine mostrati i dati dell'ordine come riepilogo dell'ordine.

Se scegli come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (ad es. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), verrai reindirizzato o alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online o al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
Se viene effettuato un reindirizzamento al rispettivo sistema di pagamento immediato, effettuate lì la selezione o l'inserimento dei vostri dati corrispondenti. Infine, sul sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato o dopo essere stati reindirizzati nuovamente al nostro negozio online, vi verranno mostrati i dati dell'ordine come riepilogo dell'ordine.

Prima di inviare l'ordine, avrete la possibilità di controllare nuovamente i dati nel riepilogo dell'ordine, modificarli (anche tramite la funzione "indietro" del browser internet) o annullare l'ordine.

(4) Le vostre richieste per la creazione di un'offerta sono senza impegno per voi. Vi presenteremo un'offerta vincolante in forma scritta (ad esempio via e-mail), che potrete accettare entro 5 giorni (a meno che nell'offerta specifica non sia indicato un termine diverso).

(5) L'elaborazione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono parzialmente in modo automatizzato tramite e-mail. Pertanto, è vostra responsabilità assicurarvi che l'indirizzo e-mail da voi fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e che in particolare non venga bloccata da filtri antispam.

§ 3 Durata del contratto / Recesso nei contratti in abbonamento

(3) Il diritto di recesso immediato per giusta causa rimane invariato.

(4) Ogni disdetta deve essere effettuata e trasmessa in forma scritta (ad esempio via e-mail) o tramite il pulsante di disdetta integrato nel nostro sito web ("Disdici contratti qui" o denominazione simile).

§ 4 Accordi speciali sulle modalità di pagamento offerte

(2) Pagamento tramite "PayPal" / "PayPal Checkout"
Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite "PayPal" / "PayPal Checkout", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Lussemburgo; "PayPal"). I singoli metodi di pagamento tramite "PayPal" vengono visualizzati sotto un pulsante corrispondentemente etichettato sul nostro sito web e durante il processo di ordinazione online. Per l'elaborazione del pagamento, "PayPal" può avvalersi di ulteriori servizi di pagamento; qualora si applichino condizioni di pagamento particolari, ne sarete informati separatamente. Ulteriori informazioni su "PayPal" sono disponibili su https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(3) Pagamento tramite "Stripe"
Selezionando un metodo di pagamento offerto tramite "Stripe", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, D02 H210, Irlanda; "Stripe"). I singoli metodi di pagamento tramite "Stripe" vengono visualizzati sotto un pulsante corrispondente sul nostro sito web e durante il processo di ordinazione online. Per l'elaborazione del pagamento, "Stripe" può utilizzare ulteriori servizi di pagamento; qualora si applichino condizioni di pagamento particolari, ne sarete informati separatamente. Ulteriori informazioni su "Stripe" sono disponibili su https://stripe.com/de.

§ 5 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) Un diritto di ritenzione può essere esercitato solo nella misura in cui si tratta di crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2) La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

(3) Se siete imprenditori, si applica inoltre quanto segue:

a) Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo saldo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà della merce riservata, non è consentito il pegno o la cessione in garanzia.

b) Potete rivendere la merce nel normale corso degli affari. In questo caso, cedete fin da ora a noi tutti i crediti per l'importo della fattura che derivano dalla rivendita, noi accettiamo la cessione. Siete inoltre autorizzati a riscuotere il credito. Tuttavia, qualora non adempiate correttamente ai vostri obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di riscuotere il credito direttamente noi stessi.

c) In caso di unione e miscelazione della merce riservata, acquisiamo la comproprietà della nuova cosa in proporzione al valore fatturato della merce riservata rispetto agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione.

d) Ci impegniamo a liberare le garanzie a noi spettanti su vostra richiesta nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi di oltre il 10% il credito da garantire. La scelta delle garanzie da liberare spetta a noi.

§ 6 Garanzia

(1) Esistono i diritti di garanzia legale per i difetti.

(2) In qualità di consumatore, le chiediamo di controllare immediatamente la merce al momento della consegna per verificarne la completezza, eventuali difetti evidenti e danni da trasporto, e di comunicarci tempestivamente eventuali reclami sia a noi che al corriere. Il mancato adempimento di questa richiesta non pregiudica i suoi diritti di garanzia legale.

(3) Nella misura in cui una caratteristica della merce si discosta dai requisiti oggettivi, la deviazione è considerata concordata solo se siete stati informati di essa prima della dichiarazione di accettazione del contratto da parte nostra e la deviazione è stata espressamente e separatamente concordata tra le parti contraenti.

(4) Nella misura in cui siete imprenditori, si applicano, in deroga alle precedenti disposizioni sulla garanzia:

a)  Come qualità della merce si intendono concordate solo le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto del produttore, non invece altre pubblicità, promozioni pubbliche e dichiarazioni del produttore.

b)  In caso di difetti, a nostra scelta, garantiamo mediante riparazione o consegna sostitutiva. Se la rimozione del difetto fallisce, potete richiedere a vostra scelta una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. La rimozione del difetto si considera fallita dopo un secondo tentativo infruttuoso, salvo che dalla natura della merce o del difetto o da altre circostanze non risulti diversamente. In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i costi maggiorati derivanti dal trasporto della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, a meno che il trasporto non corrisponda all’uso previsto della merce.

c)  Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del termine non si applica:

- per danni causati colposamente a noi imputabili derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute e in caso di danni di altro tipo causati intenzionalmente o per grave negligenza;
- nella misura in cui abbiamo taciuto il difetto con dolo o abbiamo assunto una garanzia sulla qualità della cosa;
- per le cose che sono state utilizzate secondo il loro uso abituale per un edificio e che hanno causato la sua difettosità;
- in caso di diritti di rivalsa legali che avete nei nostri confronti in relazione a diritti per difetti.

§ 7 Scelta della legge

(1) Si applica il diritto tedesco. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione garantita da disposizioni imperative della legge dello Stato di residenza abituale del consumatore non venga revocata (principio di favore).

(2) Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non si applicano espressamente.

II. Informazioni per i clienti

1. Identità del venditore

Roas Gbr
Heinrich-Hertz-Str. 1
74196 Neuenstadt am Kocher
Germania
Telefono: +49 176 36309390
E-Mail: info@better-smoke.com

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

Die fasi tecniche per la conclusione del contratto, la conclusione stessa del contratto e le possibilità di correzione avvengono secondo le disposizioni delle norme "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I.).

3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo contrattuale

3.1. La lingua del contratto è il tedesco.

3.2. Il testo completo del contratto non viene da noi memorizzato. Prima di inviare l'ordine tramite il sistema del carrello online, i dati contrattuali possono essere stampati o salvati elettronicamente tramite la funzione di stampa del browser. Dopo la ricezione dell'ordine da parte nostra, i dati dell'ordine, le informazioni obbligatorie per legge nei contratti a distanza e le condizioni generali di contratto vengono nuovamente inviati via e-mail a Lei.

3.3. Per le richieste di offerta al di fuori del sistema del carrello online, riceverete tutti i dati contrattuali nell'ambito di un'offerta vincolante in forma scritta, ad esempio via e-mail, che potrete stampare o salvare elettronicamente.

4. Caratteristiche essenziali del bene o del servizio

Le caratteristiche essenziali del bene e/o del servizio si trovano nella rispettiva offerta.

5. Prezzi e modalità di pagamento

5.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte, così come i costi di spedizione, rappresentano prezzi totali. Includono tutti gli elementi del prezzo, comprese tutte le tasse applicabili.

5.2. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo di acquisto. Sono consultabili tramite un pulsante appositamente contrassegnato sul nostro sito internet o nell'offerta corrispondente, vengono indicati separatamente durante il processo di ordinazione e devono essere sostenuti da voi oltre al prezzo di acquisto, salvo che non sia stata promessa la consegna gratuita.

5.3. Se la consegna avviene in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono essere sostenuti ulteriori costi non imputabili a noi, come ad esempio dazi doganali, tasse o commissioni per il trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio delle istituzioni finanziarie), che dovranno essere a vostro carico. 

5.4. I costi sostenuti per il trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio delle istituzioni finanziarie) sono a vostro carico nei casi in cui la consegna avvenga in uno Stato membro dell'UE, ma il pagamento sia stato effettuato al di fuori dell'Unione Europea.

5.5. Le modalità di pagamento a vostra disposizione sono indicate sotto un pulsante corrispondentemente denominato sul nostro sito internet o nell'offerta rispettiva.

5.6. Salvo diversa indicazione per le singole modalità di pagamento, i crediti di pagamento derivanti dal contratto concluso sono immediatamente esigibili.

6. Condizioni di consegna

6.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna nonché eventuali restrizioni di consegna sono disponibili sotto un pulsante appositamente denominato sul nostro sito web o nell'offerta corrispondente.

6.2. Nella misura in cui siete consumatori, è previsto per legge che il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della cosa venduta durante la spedizione passi a voi solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione avvenga assicurata o non assicurata. Ciò non si applica se avete incaricato autonomamente un'impresa di trasporto non designata dall'imprenditore o un'altra persona incaricata dell'esecuzione della spedizione.

Se siete imprenditori, la consegna e la spedizione avvengono a vostro rischio.

7. Diritto legale alla garanzia per difetti

La responsabilità per i difetti è regolata dalla clausola "Garanzia" nelle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I).

8. Durata del contratto / Recesso

Informazioni sulla durata del contratto e sulle condizioni di recesso si trovano nella sezione "Durata del contratto / Recesso nei contratti in abbonamento" nelle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I) e nell'offerta specifica, solitamente sotto "Dettagli sull'abbonamento".

9. Restituzioni e dazi doganali

Si prega di notare che per i resi dalla Svizzera possono essere applicate tasse doganali per lo sdoganamento. Queste tasse ammontano a un importo fisso di 20 € e verranno trattenute da noi al momento del rimborso del prezzo di acquisto.

I costi di reso e le eventuali spese doganali saranno coperti integralmente solo se il reso è dovuto a un difetto o a una consegna errata da parte nostra. In caso contrario, la responsabilità di tali spese ricade sul cliente.

Ti consigliamo di contattarci prima di effettuare un reso, per chiarire eventuali costi e gestire i resi in modo efficiente.

Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/italiano/servizio-termini-e-condizioni.

ultima aggiornamento: 29.11.2023