Politique de remboursement
Droit de rétractation pour les consommateurs
(Le consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)
Adresse de retour :
OCFAST - NexFast GmbH
c/o - [BetterSmoke]
Gutenbergstraße 33-43
24223 Schwentinental
Allemagne
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(Veuillez l'inclure dans votre colis de retour !)
Informations sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour,
- à partir du moment où vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession des marchandises, à condition que vous ayez commandé une ou plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique et qu'elles soient livrées de manière unifiée.;
- au moment où vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier article, si vous avez commandé plusieurs articles dans le cadre d'une commande unique et qu'ils sont livrés séparément;
- au moment où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du dernier envoi partiel ou du dernier article, si vous avez commandé un produit qui est livré en plusieurs envois partiels ou articles;
- à partir du moment où vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession du premier bien, à condition que dans le cadre d'une commande, des biens soient livrés régulièrement sur une période déterminée.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Roas Gbr, Heinrich-Hertz-Str. 1, 74196 Neuenstadt am Kocher, adresse e-mail : info@better-smoke.com, tél. : +4917636309390) par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) sur votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, qui n'est cependant pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous avons reçu votre notification de révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord explicite contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
Vous devez retourner les marchandises sans délai et en tout état de cause au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous informez de la résiliation de ce contrat, an
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Gutenbergstraße 33-43
24223 Schwentinental
Allemagne
à retourner ou à remettre. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous supportez les frais de retour des marchandises.
Vous devez couvrir toute éventuelle perte de valeur des marchandises uniquement si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Retours en Suisse
Si vous exercez votre droit de rétractation et que vous nous renvoyez des produits en provenance de Suisse, veuillez noter que des frais de douane de 20 € pour le dédouanement peuvent s'appliquer lors du retour. Ces frais seront retenus lors du remboursement du prix d'achat.
Le remboursement des frais de douane n'est effectué que si le retour est dû à un défaut ou à une erreur de livraison de notre part.
Motifs d'exclusion ou de cessation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
- pour la livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la fabrication est déterminée par un choix ou une spécification individuelle du consommateur ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur ;
- pour la livraison de marchandises qui peuvent se périmer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée ;
- pour la livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché, sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
- pour la livraison de journaux, de magazines ou d'illustrés, à l'exception des contrats d'abonnement.
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats
- pour la livraison de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne sont pas retournables, si leur sceau a été retiré après la livraison ;
- pour la livraison de marchandises, lorsqu'elles ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres biens après la livraison en raison de leur nature ;
- pour la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.
Formulaire de rétractation type
Veuillez inclure cette lettre imprimée dans votre retour. Cela nous permettra de mieux identifier votre colis. Merci beaucoup.
