Términos del servicio

Condiciones generales de venta e información para clientes

I. Condiciones Generales de Contratación

§ 1 Disposiciones básicas

(1) Las siguientes condiciones comerciales se aplican a los contratos que usted celebre con nosotros como proveedor (Roas Gbr) a través del sitio web www.better-smoke.com. Salvo que se acuerde lo contrario, se rechaza la inclusión de condiciones propias que usted pueda utilizar.

(2) Consumidor, según las siguientes disposiciones, es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o profesional independiente. Empresario es toda persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente.

§ 2 Formación del contrato

(1) El objeto del contrato es la venta de mercancías .

(2) Al publicar el producto correspondiente en nuestro sitio web, le hacemos una oferta vinculante para la celebración de un contrato a través del sistema de carrito de compras en línea bajo las condiciones indicadas en la descripción del artículo. 

(3) El contrato se celebra a través del sistema de carrito de compras en línea de la siguiente manera:
Los productos que desea comprar se colocan en el "carrito de compras". A través del botón correspondiente en la barra de navegación, puede acceder al "carrito de compras" y realizar cambios en cualquier momento.
Después de hacer clic en el botón "Pagar" o "Continuar con el pedido" (o denominación similar) y de ingresar los datos personales así como las condiciones de pago y envío, se le mostrarán finalmente los datos del pedido como resumen del pedido.

Siempre que utilice un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) como método de pago, será dirigido ya sea a la página de resumen del pedido en nuestra tienda en línea o a la página web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se realiza una redirección al respectivo sistema de pago inmediato, realice allí la selección correspondiente o ingrese sus datos. Finalmente, en la página web del proveedor del sistema de pago inmediato o después de ser redirigido de nuevo a nuestra tienda en línea, se le mostrarán los datos del pedido como resumen del pedido.

Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de revisar nuevamente los datos en el resumen del pedido, modificarlos (también mediante la función "atrás" del navegador de Internet) o cancelar el pedido.

(4) Sus solicitudes para la elaboración de una oferta no son vinculantes para usted. Le presentaremos una oferta vinculante por escrito (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar dentro de los 5 días siguientes (a menos que en la oferta respectiva se indique un plazo diferente).

(5) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria en relación con la celebración del contrato se realiza en parte de forma automatizada por correo electrónico. Por ello, usted debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado sea correcta, que la recepción de los correos electrónicos esté técnicamente garantizada y que, en particular, no sea bloqueada por filtros de SPAM.

§ 3 Duración del contrato / Cancelación en contratos de suscripción

(3) El derecho a la rescisión inmediata por una causa justificada no se ve afectado por lo anterior.

(4) Cada cancelación debe realizarse y enviarse ya sea por escrito (por ejemplo, correo electrónico) o a través del botón de cancelación integrado en nuestra página web ("Cancelar contratos aquí" o denominación similar).

§ 4 Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos

(2) Pago a través de "PayPal" / "PayPal Checkout"
Al seleccionar un método de pago ofrecido a través de "PayPal" / "PayPal Checkout", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; "PayPal"). Los distintos métodos de pago a través de "PayPal" se le mostrarán bajo un botón correspondiente en nuestra página web y durante el proceso de pedido en línea. Para el procesamiento del pago, "PayPal" puede utilizar otros servicios de pago; si se aplican condiciones de pago especiales para estos, se le informará por separado. Puede encontrar más información sobre "PayPal" en https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(3) Pago a través de "Stripe"
Al seleccionar un método de pago ofrecido a través de "Stripe", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, D02 H210, Irlanda; "Stripe"). Los distintos métodos de pago a través de "Stripe" se le mostrarán bajo un botón correspondiente en nuestra página web y durante el proceso de pedido en línea. Para el procesamiento del pago, "Stripe" puede utilizar otros servicios de pago; si existen condiciones de pago especiales para estos, se le informará por separado. Puede encontrar más información sobre "Stripe" en https://stripe.com/de.

§ 5 Derecho de retención, reserva de propiedad

(1) Un derecho de retención solo puede ejercerse en la medida en que se trate de reclamaciones derivadas de la misma relación contractual.

(2) La mercancía seguirá siendo nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.

(3) Si usted es empresario, se aplica lo siguiente adicionalmente:

a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transferencia de la propiedad de la mercancía sujeta a reserva, no está permitido el empeño ni la cesión en garantía.

b) Usted puede revender la mercancía en el curso normal del negocio. Para este caso, usted ya cede todas las reclamaciones por el importe de la factura que le surjan de la reventa a nosotros, y aceptamos la cesión. Usted sigue autorizado para cobrar la reclamación. Sin embargo, en la medida en que no cumpla adecuadamente con sus obligaciones de pago, nos reservamos el derecho de cobrar la reclamación nosotros mismos.

c) En caso de unión y mezcla de la mercancía sujeta a reserva de dominio, adquirimos copropiedad sobre el nuevo objeto en proporción al valor facturado de la mercancía sujeta a reserva en relación con los otros objetos procesados en el momento del procesamiento.

d) Nos comprometemos a liberar las garantías que nos correspondan a su solicitud, en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías supere en más del 10% la deuda a garantizar. La selección de las garantías a liberar queda a nuestro criterio.

§ 6 Garantía

(1) Existen los derechos legales de garantía por defectos.

(2) Como consumidor, se le solicita que revise la mercancía inmediatamente al momento de la entrega para verificar que esté completa, sin defectos evidentes ni daños por transporte, y que nos informe a nosotros y al transportista sobre cualquier reclamación lo antes posible. Si no lo hace, esto no afectará sus derechos legales de garantía.

(3) En la medida en que una característica del producto difiera de los requisitos objetivos, la desviación solo se considerará acordada si usted fue informado de la misma antes de que emitamos la declaración contractual y la desviación fue expresamente y separadamente acordada entre las partes del contrato.

(4) En la medida en que usted sea empresario, se aplican las siguientes disposiciones de garantía que difieren de las anteriores:

a)  Como condición de la mercancía se consideran únicamente nuestras propias indicaciones y la descripción del producto del fabricante como acordadas, pero no así otra publicidad, promociones públicas y declaraciones del fabricante.

b)  En caso de defectos, proporcionamos garantía a nuestra elección mediante reparación o entrega adicional. Si la eliminación del defecto falla, usted puede exigir una reducción o rescindir el contrato a su elección. La eliminación del defecto se considera fallida después del segundo intento infructuoso, a menos que, en particular, la naturaleza del bien o del defecto o las demás circunstancias indiquen lo contrario. En caso de reparación, no estamos obligados a asumir los costos adicionales que surjan por el traslado del bien a un lugar distinto al lugar de cumplimiento, siempre que dicho traslado no corresponda al uso previsto del bien.

c)  La garantía tiene una duración de un año a partir de la entrega de la mercancía. La reducción del plazo no se aplica:

- por daños causados culpablemente atribuibles a nosotros derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud y en caso de otros daños causados intencionalmente o por negligencia grave;
- en la medida en que hayamos ocultado el defecto de manera dolosa o hayamos asumido una garantía sobre la calidad del bien;
- en el caso de cosas que se hayan utilizado conforme a su uso habitual para una construcción y hayan causado su defecto;
- en caso de reclamaciones legales de regresión que usted tenga en relación con derechos por defectos contra nosotros.

§ 7 Elección de la ley aplicable

(1) Se aplica la legislación alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley solo se aplica en la medida en que la protección otorgada por disposiciones obligatorias de la ley del estado de residencia habitual del consumidor no sea retirada (principio de favorabilidad).

(2) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican expresamente.

II. Información para clientes

1. Identidad del vendedor

Roas Gbr
Heinrich-Hertz-Str. 1
74196 Neuenstadt am Kocher
Alemania
Teléfono: +49 176 36309390
E-Mail: info@better-smoke.com

2. Información sobre la celebración del contrato

Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí y las posibilidades de corrección se realizan de acuerdo con las disposiciones sobre la "Formación del contrato" de nuestras Condiciones Generales de Contratación (Parte I).

3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato

3.1. El idioma del contrato es alemán.

3.2. El texto completo del contrato no será almacenado por nosotros. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compras en línea, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. Después de recibir el pedido, los datos del pedido, la información legalmente requerida para contratos a distancia y las condiciones generales de contratación le serán enviadas nuevamente por correo electrónico.

3.3. En caso de solicitudes de oferta fuera del sistema de carrito de compras en línea, recibirá todos los datos del contrato en forma de una oferta vinculante por escrito, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. Características esenciales del bien o servicio

Las características esenciales del bien y/o servicio se encuentran en la oferta correspondiente.

5. Precios y modalidades de pago

5.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los costos de envío, representan precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.

5.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Se pueden consultar a través de un botón debidamente señalado en nuestra página web o en la oferta correspondiente, se indicarán por separado durante el proceso de pedido y deberán ser asumidos por usted además, salvo que se haya prometido la entrega gratuita.

5.3. Si la entrega se realiza en países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costos adicionales que no son responsabilidad nuestra, como por ejemplo aranceles, impuestos o comisiones por transferencias de dinero (comisiones por transferencias o tipos de cambio de las entidades bancarias), los cuales deberán ser asumidos por usted. 

5.4. Los costos generados por la transferencia de dinero (comisiones por transferencia o tipo de cambio de las entidades bancarias) deberán ser asumidos por usted en los casos en que la entrega se realice a un Estado miembro de la UE, pero el pago se haya efectuado fuera de la Unión Europea.

5.5. Los métodos de pago disponibles para usted están indicados bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva.

5.6. Salvo que se indique lo contrario para los distintos métodos de pago, las obligaciones de pago derivadas del contrato celebrado serán exigibles inmediatamente.

6. Condiciones de entrega

6.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega existentes se encuentran bajo un botón correspondiente en nuestra página web o en la oferta respectiva.

6.2. En la medida en que usted sea consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida durante el envío solo se transfiere a usted en el momento de la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío se realiza asegurado o no asegurado. Esto no se aplica si usted ha contratado por su cuenta una empresa de transporte no designada por el empresario o a otra persona destinada a realizar el envío.

Si usted es empresario, la entrega y el envío se realizan bajo su propio riesgo.

7. Derecho legal de responsabilidad por defectos

Die Mängelhaftung richtet sich nach der Regelung "Gewährleistung" in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Teil I).

8. Duración del contrato / Cancelación

La información sobre la duración del contrato y las condiciones de cancelación se encuentra generalmente en la regulación "Duración del contrato / Cancelación en contratos de suscripción" en nuestros Términos y Condiciones Generales (Parte I) así como en la oferta correspondiente, generalmente bajo "Detalles de la suscripción".

9. Devoluciones y aranceles aduaneros

Tenga en cuenta que en las devoluciones desde Suiza pueden aplicarse tasas aduaneras por el despacho de aduana. Estas tasas son de 20 € fijos y serán retenidas por nosotros al reembolsar el precio de compra.

Los costos de devolución y los aranceles aduaneros solo serán cubiertos en su totalidad si la devolución se debe a un defecto o a un error de envío por nuestra parte. De lo contrario, la responsabilidad de estos cargos recae en el cliente.

Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de realizar una devolución para aclarar posibles costos y gestionar las devoluciones de manera eficiente.

Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/servicio-de-terminos-y-condiciones.

última actualización: 29.11.2023