Servicevilkår

Almindelige forretningsbetingelser og kundeinformation

I. Almindelige forretningsbetingelser

§ 1 Grundlæggende bestemmelser

(1) nedenstående forretningsbetingelser gælder for kontrakter, som du indgår med os som leverandør (Roas Gbr) over internetsiden www.better-smoke.com afsluttes. Medmindre andet er aftalt, afvises inddragelse af eventuelle egne betingelser, som du måtte anvende.

(2) Forbrugere i henhold til nedenstående bestemmelser er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet. En erhvervsdrivende er enhver fysisk eller juridisk person eller et retssubjektivt interessentskab, der handler ved indgåelse af en retshandel i udøvelsen af deres selvstændige professionelle eller erhvervsmæssige aktivitet.

§ 2 Indgåelse af kontrakten

(1) Genstand for aftalen er salg af varer .

(2) Allerede ved at lægge det pågældende produkt op på vores hjemmeside fremsætter vi et bindende tilbud om indgåelse af en kontrakt via online-indkøbskurvsystemet på de i produktbeskrivelsen angivne betingelser. 

(3) Kontrakten indgås via online-indkøbskurvsystemet som følger:
Die varer, der er tiltænkt at købe, lægges i "Indkøbskurv". Via den tilsvarende knap i navigationslinjen kan du åbne "Indkøbskurv" og foretage ændringer der når som helst.
Efter at have klikket på knappen "Kasse" eller "Fortsæt til bestilling" (eller lignende betegnelse) og indtastet personlige oplysninger samt betalings- og leveringsbetingelser, vises dine bestillingsdata til sidst som en bestillingsoversigt.

Såfremt du som betalingsmetode bruger et øjeblikkeligt betalingssystem (f.eks. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), vil du enten blive ført til oversigtssiden for bestillingen i vores onlinebutik eller blive videresendt til udbyderens hjemmeside for det øjeblikkelige betalingssystem.
Hvis du bliver videresendt til det respektive Sofortbetalingssystem, skal du foretage det relevante valg eller indtaste dine oplysninger der. Til sidst vil du på udbyderens hjemmeside for Sofortbetalingssystemet eller efter at være blevet ført tilbage til vores onlinebutik, få vist dine bestillingsdata som en bestillingsoversigt.

Før du sender bestillingen, har du mulighed for at gennemgå oplysningerne i bestillingsoversigten igen, ændre dem (også via internetbrowserens "tilbage"-funktion) eller annullere bestillingen.

(4) Dine forespørgsler om udarbejdelse af et tilbud er uforpligtende for dig. Vi fremsender dig et bindende tilbud i tekstform (f.eks. via e-mail), som du kan acceptere inden for 5 dage (medmindre der i det pågældende tilbud er angivet en anden frist).

(5) Behandlingen af ordren og overførslen af alle oplysninger, der er nødvendige i forbindelse med aftalens indgåelse, sker delvist automatisk via e-mail. Du skal derfor sikre, at den e-mailadresse, du har oplyst til os, er korrekt, at modtagelsen af e-mails er teknisk sikret, og at den især ikke bliver blokeret af spamfiltre.

§ 3 Kontraktperiode / Opsigelse ved abonnementskontrakter

(3) Det ret til øjeblikkelig opsigelse af en væsentlig grund forbliver upåvirket heraf.

(4) Enhver opsigelse skal ske enten i tekstform (f.eks. e-mail) eller via den opsigelsesknap, der er integreret på vores hjemmeside ("Opsig kontrakter her" eller lignende betegnelse) og skal erklæres og overføres på denne måde.

§ 4 Særlige aftaler om tilbudte betalingsmetoder

(2) Betaling via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via "PayPal" / "PayPal Checkout", sker betalingsbehandlingen gennem betalingsudbyderen PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxembourg; "PayPal"). De enkelte betalingsmetoder via "PayPal" vises for dig under en tilsvarende mærket knap på vores hjemmeside samt i online-bestillingsprocessen. Til betalingsbehandlingen kan "PayPal" benytte yderligere betalingstjenester; i det omfang særlige betalingsbetingelser gælder for disse, vil du blive særskilt informeret herom. Yderligere oplysninger om "PayPal" finder du under https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.

(3) Betaling via "Stripe"
Ved valg af en betalingsmetode, der tilbydes via "Stripe", sker betalingsbehandlingen gennem betalingsudbyderen Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Irland; "Stripe"). De enkelte betalingsmetoder via "Stripe" vises for dig under en tilsvarende mærket knap på vores hjemmeside samt i online-bestillingsprocessen. Til betalingsbehandlingen kan "Stripe" benytte yderligere betalingstjenester; i det omfang særlige betalingsbetingelser gælder for disse, vil du blive særskilt informeret herom. Yderligere oplysninger om "Stripe" finder du på https://stripe.com/de.

§ 5 Ret til tilbageholdelse, Ejendomsforbehold

(1) En tilbageholdsret kan du kun udøve, såfremt det drejer sig om krav fra samme kontraktforhold.

(2) Varerne forbliver vores ejendom indtil købesummen er fuldt betalt.

(3) Er du erhvervsdrivende, gælder følgende supplerende:

a) Vi forbeholder os ejendomsretten til varen indtil alle krav fra det løbende forretningsforhold er fuldt ud opfyldt. Før ejendomsretten til reservematerialet overgår, er pantsætning eller sikkerhedsoverdragelse ikke tilladt.

b) Du kan videresælge varen i den almindelige forretningsgang. I dette tilfælde overdrager du allerede nu alle krav på fakturabeløbet, som opstår for dig ved videresalget, til os, og vi accepterer overdragelsen. Du er fortsat bemyndiget til at inddrive kravet. I det omfang du ikke opfylder dine betalingsforpligtelser korrekt, forbeholder vi os dog retten til selv at inddrive kravet.

c) Ved sammenføjning og blanding af forbeholdsvare erhverver vi medeje i den nye ting i forhold til fakturaværdien af forbeholdsvare i forhold til de andre behandlede genstande på tidspunktet for behandlingen.

d) Vi forpligter os til at frigive de sikkerheder, der tilkommer os, efter Deres anmodning, i det omfang den realiserbare værdi af vores sikkerheder overstiger det sikrede krav med mere end 10%. Valget af de sikkerheder, der skal frigives, påhviler os.

§ 6 Garanti

(1) Der gælder de lovbestemte mangelsansvarsrettigheder.

(2) Som forbruger bedes du straks ved levering kontrollere varens fuldstændighed, åbenlyse mangler og transportskader og hurtigst muligt underrette os samt speditøren om eventuelle reklamationer. Hvis du undlader dette, påvirker det ikke dine lovbestemte reklamationsrettigheder.

(3) Sålænge en egenskab ved varen afviger fra de objektive krav, anses afvigelsen kun for aftalt, hvis du blev informeret om den, inden vi afgav kontraktserklæringen, og afvigelsen blev udtrykkeligt og særskilt aftalt mellem kontraktparterne.

(4) Såfremt du er erhvervsdrivende, gælder følgende afvigende fra de ovenstående garantibestemmelser:

a)  Som varens beskaffenhed gælder kun vores egne oplysninger og producentens produktbeskrivelse som aftalt, men ikke anden reklame, offentlige anbefalinger og udtalelser fra producenten.

b)  Ved mangler yder vi efter eget valg garanti ved afhjælpning eller efterlevering. Mislykkes afhjælpningen, kan du efter eget valg kræve et afslag i prisen eller træde tilbage fra kontrakten. Afhjælpningen anses for mislykket efter et andet forsøg, medmindre andet følger særligt af varens eller manglens art eller af de øvrige omstændigheder. I tilfælde af afhjælpning behøver vi ikke at bære de øgede omkostninger, der opstår ved forflytning af varen til et andet sted end opfyldelsesstedet, forudsat at forflytningen ikke svarer til varens bestemte anvendelse.

c)  Den lovbestemte reklamationsfrist er et år fra levering af varen. Forkortelsen af fristen gælder ikke:

- for os tilregnelige skyldhaft forvoldte skader som følge af overtrædelse af liv, legeme eller helbred og ved forsætligt eller groft uagtsomt forvoldte øvrige skader;
- såfremt vi har fortiet manglen svigagtigt eller har påtaget os en garanti for varens beskaffenhed;
- ved ting, der i overensstemmelse med deres sædvanlige anvendelse er blevet brugt til en bygning og har forårsaget dens mangel;
- ved lovbestemte regresskrav, som du har i forbindelse med mangelsrettigheder mod os.

§ 7 Lovvalg

(1) Tysk lov gælder. For forbrugere gælder dette lovvalg kun, i det omfang den beskyttelse, der ydes ved ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, ikke fratages (princippet om gunstighed).

(2) Bestemmelserne i FN's købelov finder udtrykkeligt ikke anvendelse.

II. Kundeinformationer

1. Identitet af sælgeren

Roas Gbr
Heinrich-Hertz-Str. 1
74196 Neuenstadt am Kocher
Tyskland
Telefon: +49 176 36309390
E-Mail: info@better-smoke.com

2. Oplysninger om indgåelsen af kontrakten

tekniske trin til indgåelse af kontrakten, selve kontraktindgåelsen og mulighederne for korrektion sker i overensstemmelse med bestemmelserne om "Indgåelse af kontrakten" i vores Almindelige forretningsbetingelser (Del I.).

3. Kontraktsprog, lagring af kontrakttekst

3.1. Kontraktsproget er tysk.

3.2. Den fulde kontrakttekst gemmes ikke af os. Før afsendelse af bestillingen via online-indkøbskurvsystemet kan kontraktdata udskrives eller gemmes elektronisk ved hjælp af browserens udskriftsfunktion. Efter modtagelse af bestillingen hos os vil bestillingsdataene, de lovpligtige oplysninger ved fjernsalgskontrakter samt de generelle forretningsbetingelser blive sendt til dig igen via e-mail.

3.3. Ved forespørgsler om tilbud uden for online-indkøbskurvsystemet modtager du alle kontraktdata som en bindende tilbud i tekstform, f.eks. via e-mail, som du kan udskrive eller gemme elektronisk.

4. Væsentlige egenskaber ved varen eller tjenesteydelsen

væsentlige egenskaber ved varen og/eller tjenesten findes i det respektive tilbud.

5. Priser og betalingsbetingelser

5.1. De i de respektive tilbud anførte priser samt forsendelsesomkostninger udgør samlede priser. De inkluderer alle prisbestanddele inklusive alle påløbne skatter.

5.2. De påløbne forsendelsesomkostninger er ikke inkluderet i købsprisen. De kan findes via en tilsvarende mærket knap på vores hjemmeside eller i det respektive tilbud, vil blive angivet særskilt i løbet af bestillingsprocessen og skal af dig betales ud over købsprisen, medmindre der er lovet gratis levering.

5.3. Hvis leveringen sker til lande uden for Den Europæiske Union, kan der påløbe yderligere omkostninger, som vi ikke er ansvarlige for, såsom told, skatter eller gebyrer for pengeoverførsler (overførsels- eller valutavekslingsgebyrer fra kreditinstitutter), som du skal betale. 

5.4. Opståede omkostninger ved pengeoverførsel (overførsels- eller vekselkursgebyrer fra kreditinstitutter) skal afholdes af dig i de tilfælde, hvor leveringen sker til et EU-medlemsland, men betalingen er foretaget uden for Den Europæiske Union.

5.5. De betalingsmetoder, der er tilgængelige for dig, er angivet under en tilsvarende mærket knap på vores hjemmeside eller i det respektive tilbud.

5.6. Medmindre andet er angivet for de enkelte betalingsmetoder, forfalder betalingskravene fra den indgåede kontrakt til øjeblikkelig betaling.

6. Leveringsbetingelser

6.1. Leveringsbetingelserne, leveringstidspunktet samt eventuelle leveringsbegrænsninger findes under en tilsvarende mærket knap på vores hjemmeside eller i det respektive tilbud.

6.2. I det omfang du er forbruger, er det lovbestemt, at risikoen for tilfældig bortkomst og tilfældig forringelse af den solgte vare under forsendelsen først overgår til dig ved overgivelsen af varen, uanset om forsendelsen sker forsikret eller uforsikret. Dette gælder ikke, hvis du selv har engageret et transportfirma, der ikke er udpeget af virksomheden, eller en anden person, der er bestemt til at udføre forsendelsen.

Hvis du er erhvervsdrivende, sker levering og forsendelse på dit ansvar.

7. Lovbestemt mangelansvar

Die mangelfuldeansvar er underlagt bestemmelsen "Garanti" i vores Almindelige Forretningsbetingelser (Del I).

8. Kontraktperiode / Opsigelse

Oplysninger om kontraktens løbetid samt opsigelsesbetingelser findes i bestemmelsen "Kontraktens løbetid / opsigelse ved abonnementsaftaler" i vores Almindelige forretningsbetingelser (Del I) samt i det respektive tilbud, som regel under "Detaljer om abonnement".

9. Returneringer og toldgebyrer

Bemærk venligst, at der ved returneringer fra Schweiz kan påløbe toldgebyrer for toldbehandlingen. Disse gebyrer udgør et fast beløb på 20 € og vil blive tilbageholdt af os ved tilbagebetalingen af købsprisen.

Returfragtomkostningerne og eventuelle toldgebyrer dækkes kun fuldt ud, hvis returneringen skyldes en mangel eller en fejllevering fra vores side. I modsat fald påhviler ansvaret for disse gebyrer kunden.

Vi anbefaler, at du kontakter os, inden du sender en vare retur, for at afklare eventuelle omkostninger og håndtere returneringer effektivt.

Diese AGB und Kundeninformationen wurden von den auf IT-Recht spezialisierten Juristen des Händlerbundes erstellt und werden permanent auf Rechtskonformität geprüft. Die Händlerbund Management AG garantiert für die Rechtssicherheit der Texte und haftet im Falle von Abmahnungen. Nähere Informationen dazu finden Sie unter: https://www.haendlerbund.de/da/leistungen/retssikkerhed/agb-service.

letzte Aktualisierung: 29.11.2023